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    名称:深圳市利普诺科技有限公司

    电话:0755-89252558/89252448

    地址:深圳龙华大浪龙股工业区


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    为了保障客户设备稳定高效的运行,利普诺科技向客户提供6*8小时电话技术支持服务、7*24小时客户?#25910;?#30003;告服务、现场抢修服务、配件服务等。

    1、5*8小时电话技术支持服务

    1) 用户在安装、维护过程中,出现疑问或技术?#25910;希?#21487;通过服务热线利普诺科技咨询。

    2)我公司会安排专业的技术咨询工程师,协助用户解决技术问题,并指导用户制定解决问题的方案。

    3)电话技术支持服务提供每周6天、每天8小时服务方式。

    2、7*24小时客户?#25910;?#30003;告服务

    1) 用户在使用过程中,出现设备?#25910;希?#21487;通过服务热线向深圳市利普诺科技有限公司提出服务请求。

    2)我公司呼叫中心根据?#23548;?#24773;况安排维护工程师,以最快时间响应用户的服务请求。

    3)电话?#25910;?#30003;告服务每周7天、每天24小时服务方式。

    3、现场抢修服务

    1)如果不能通过电话指导解决设备发生的技术?#25910;希?#32463;双方商议确认需要进行现场抢修?#20445;?#25105;公司客服中心按照用户提供的?#25910;?#24773;况,如时间、地点、?#25910;?#29616;象等,派遣专业技术人?#20445;?#25658;带必备的工具和配件,赶赴?#25910;?#29616;场协助用户排除?#25910;稀?/span>

    2)根据?#25910;?#23545;用户业务造成影响,确定不同的现场响应时间。重要?#25910;?小时以内,一般?#25910;?4小时以内?#31995;?#29616;场处理。(注:设有办事处的区域,及市内)


    配件服务


    1只要中间商有最基本的技术力量,能在第一时间?#31995;?#29616;场,正确的描述出?#25910;系?#21407;因需要发备用件的,保修期内,往返运费由我公司支付。


    2.对于需要原件返回的?#25910;?#37197;件,用户详细说明?#25910;?#29616;象并使用合适的包?#23433;?#26009;进行包装,邮寄或快递送到利普诺科技,修好后,邮寄或快递方式返回给用户。对于维修配件,其保修期为3个月,若维修周期较长的,可根据?#23548;?#24773;况提供代?#38376;?#20214;

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